AI로 만든 상세페이지,
어디까지 괜찮을까

상품 이미지를 AI로 뽑고, 상세페이지 문구를 AI로 쓰는 것은 이제 특별한 일이 아닙니다. 문제는 2026년 들어 이걸 규제하는 규칙이 세 군데에서 동시에 생겼다는 점입니다.

더 헷갈리는 건 세 규칙이 서로 다른 것을 요구한다는 사실입니다. 법은 느슨한데 플랫폼은 이미 상품을 내리고 있고, 같은 네이버 안에서도 쇼핑과 블로그의 기준이 다릅니다.

뉴스에는 “AI 표시 안 하면 과태료 3,000만원”이라는 제목이 많이 돌았습니다. 그래서 셀러분들이 가장 먼저 걱정하는 것도 과태료입니다.

그런데 실제 순서는 반대입니다.

그래서 이 글도 법 → 플랫폼 순서가 아니라, 실무에서 먼저 부딪히는 순서로 정리했습니다.

네이버는 2026년 7월 10일부터 상품 등록 콘텐츠에 대한 AI 생성물 기준을 강화했습니다. 적용 범위는 상품 이미지, 상세페이지, 영상 등 판매 콘텐츠 전반입니다.

• 전문가 · 유명인 모방 — 의사나 약사처럼 보이는 AI 모델, 실존 인물을 닮은 이미지.
• 실제와 다른 색상 · 크기 · 구성 — 받아 보면 다른 물건인 연출.
• 효능 · 효과 과장 — 다이어트 전후, 피부 개선 같은 결과 이미지 생성.
• 성능을 오인하게 하는 연출 — 실물보다 좋아 보이게 만드는 과도한 생성 · 보정.
• 저작권 이미지 무단 변형 — 타인의 이미지를 AI로 변형해 사용하는 경우.

제재는 해당 상품을 쇼핑 검색에서 제외하고, 쇼핑 클린 프로그램을 통해 페널티를 부과하는 방식입니다. 상품이 삭제되는 게 아니라 검색에서 사라집니다. 셀러 입장에서는 원인을 모른 채 유입만 끊기는 형태로 나타날 수 있습니다.

여기서 실무자들이 가장 많이 헷갈립니다. 네이버는 2026년 5월부터 블로그 · 카페 · 네이버TV · 클립에도 ‘AI 활용’ 표기 기능을 넣었습니다. 그런데 성격이 완전히 다릅니다.

2026년 1월 22일 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」(AI기본법)이 시행됐습니다. 생성형 AI로 만든 결과물에 표시 의무를 부과하는 법입니다.

법이 정한 의무 주체는 ‘인공지능사업자’입니다. 정의는 AI를 개발해 제공하는 자, 그리고 개발사업자가 제공한 AI를 이용해 제품 · 서비스를 제공하는 자입니다.

쇼핑몰 상품 등록이 아니라 추천 · 후기 · 광고 콘텐츠라면 적용되는 규칙이 다릅니다. 공정거래위원회의 「추천 · 보증 등에 관한 표시 · 광고 심사지침」입니다.

공정위는 2026년 4월 8일 심사지침 개정안을 행정예고했습니다. AI로 생성한 가상인물이 상품을 추천 · 보증하는 광고에는 그 사실을 표시하도록 하는 내용입니다.

같은 날짜에 다른 제도도 시작됐습니다. 온라인 쇼핑몰은 사용후기에 관한 운영 기준을 공개해야 합니다.

• 사용후기 작성권한 — 누가 후기를 쓸 수 있는지
• 게시기간 — 후기가 얼마나 노출되는지
• 등급평가 및 삭제 기준 — 어떤 기준으로 정렬되고 지워지는지
• 삭제 시 이의제기 절차 — 지워졌을 때 소비자가 뭘 할 수 있는지

공개 위치는 사이버몰 첫 화면 또는 연결 화면입니다. 자사몰을 운영한다면 직접 준비해야 하는 항목이고, 오픈마켓 입점만 한다면 플랫폼이 처리합니다.

세 규칙을 다 읽고 나면 ‘AI를 쓰지 말라는 거냐’는 결론으로 가기 쉽습니다. 그렇지 않습니다. 규제가 겨냥하는 것은 AI 사용 자체가 아니라 오인 유발입니다.

여기서 선을 분명히 그어야 합니다. 지금까지 이야기한 것은 판매자가 만드는 콘텐츠입니다. 리뷰는 성격이 다릅니다.

리뷰는 실제로 사용한 사람의 경험을 전제로 성립하는 콘텐츠입니다. 그래서 AI로 후기를 생성하는 것은 ‘표시하면 되는’ 문제가 아닙니다. 경험이 없는데 경험한 것처럼 쓴 시점에서 표시 여부와 무관하게 기만적 표시 · 광고에 해당할 소지가 있습니다.

• 기존 등록 상품부터 봅니다 — 정책은 신규 등록에만 적용되지 않습니다. 예전에 AI로 만든 이미지가 그대로 걸려 있는 상품이 있는지 확인합니다.
• 8개 상품군에 해당하는지 먼저 판단합니다 — 해당한다면 표시가 필수입니다.
• 인물이 들어간 컷을 따로 모읍니다 — 전문가로 보이는 연출, 유명인을 닮은 얼굴이 있는지 봅니다.
• 효과 · 전후 비교 이미지를 점검합니다 — 가장 먼저 걸리는 유형입니다.
• AI가 쓴 문구의 숫자를 검증합니다 — 인증번호, 함량, 임상 수치가 실제 자료와 맞는지 대조합니다.
• 자사몰이라면 후기 운영 기준 페이지를 만듭니다 — 작성권한 · 게시기간 · 삭제 기준 · 이의제기 절차 네 가지입니다.

2026년의 변화를 한 줄로 줄이면 이렇습니다. AI를 쓰는 것은 자유지만, 사람이 만든 것처럼 보이게 하는 것은 아니게 됐습니다.

그리고 셀러 입장에서 가장 먼저 체감되는 것은 과태료가 아니라 검색 노출입니다. 법은 시정명령을 거치지만 플랫폼은 노출을 먼저 끊습니다.

AI로 상세페이지를 잘 만들어 놓고 검색에서 사라지면, 만든 비용이 아니라 팔 기회 전체를 잃습니다. 상품이 검색에 어떻게 걸리는지는 네이버 AI 검색 시대의 상품명 최적화에 정리해 두었습니다.