쿠팡셀러가 실제로
하는 일
가입은 하루면 끝납니다. 그런데 그다음부터가 진짜입니다. 쿠팡셀러는 매일 무엇을 보고 무엇을 처리하나, 그리고 쿠팡은 그걸 어떤 숫자로 재고 있나를 정리했습니다.
가입 절차는 쿠팡 판매자 등록에, 시작 전에 정할 것은 쿠팡판매 무엇부터 정하나에 따로 있습니다. 이 글은 가입한 뒤 이야기입니다.
위 네 가지가 잘 돌고 있는지를 쿠팡은 판매자점수로 봅니다. 네 항목이고, 기준이 공개되어 있습니다.
| 주문 이행 | 판매자 사유 취소를 얼마나 줄였나 · 우수 98점 이상 |
| 정시 출고 완료 | 약속한 날짜에 출고했나 · 우수 95점 이상 |
| 정시 배송 완료 | 해외배송 상품의 도착 기준 |
| 24시간 내 답변 | 고객 문의에 하루 안에 답했나 |
주문이행과 정시출고는 85점, 정시배송은 75점, 24시간 답변은 50점이 경계로 안내됩니다. 이 아래로 내려가면 노출 우선순위에 반영됩니다. 등급은 한 달 기준으로 매겨지고, 일부 항목만 지난 7일을 봅니다. 한 달치라 하루 실수로 흔들리지는 않지만, 반대로 한 번 내려가면 회복에도 시간이 걸리는 구조입니다.
같은 상품을 여러 판매자가 걸면 대표 자리는 하나입니다. 그 자리를 정하는 데 들어가는 요소가 이렇습니다.
| 판매가 · 단위당 가격 · 배송비 | 낮을수록 유리 |
| 재고 | 충분할수록 유리 |
| 출고소요기간 | 짧을수록 유리 |
| 판매자점수 | 높을수록 유리 |
넷 중 셋은 앞의 하루 루틴에서 그대로 나오는 숫자입니다. 재고를 맞춰두고, 제때 출고하고, 문의에 답하면 판매자점수가 오르고 출고소요기간이 짧아집니다. 가격만 따로 떨어져 있습니다.
쿠팡윙 화면에 숫자가 많지만, 하루 단위로 실제로 움직이는 건 많지 않습니다.
가격과 광고는 매일 볼 필요가 없습니다. 주 단위로 보면서 조정하는 쪽이 판단이 흔들리지 않습니다. 광고 쪽은 쿠팡 광고 종류 다섯 가지에 정리해 두었습니다.
위 항목을 잘 지키면 노출 경쟁에서 유리한 자리에 섭니다. 그런데 앞의 아이템위너 목록을 다시 보면, 거기에 없는 게 하나 있습니다.
구매평은 상품을 잽니다
출고가 빠르고 문의 응답이 좋아도, 구매자가 상품 페이지에서 보는 건 먼저 산 사람들이 뭐라고 썼는지입니다. 그래서 운영 지표가 안정되는 시점에 구매평을 같이 채워두면, 같은 노출에서 넘어가는 비율이 달라집니다. 진행 순서는 쿠팡 리뷰 진행 방식에 적어 두었습니다.
- 출고 시간 고정 — 매일 같은 시간에 몰아서 처리하면 미출고가 남지 않습니다
- 자주 오는 문의는 상세페이지로 — 같은 질문이 반복되면 페이지에 답을 넣어두는 편이 빠릅니다 · 정리 기준
- 재고 알림선 — 몇 개 남았을 때 채울지 기준을 정해둡니다
- 물류 위임 검토 — 포장에 하루가 다 가면 로켓그로스가 그 칸을 비웁니다
- 상품 수보다 한 상품 — 여러 개를 얕게 돌리면 어느 것도 점수가 쌓이지 않습니다
쿠팡 마켓플레이스 「판매자 점수 알아보기」 · 쿠팡윙 판매자 점수 산정 기준 · 윈들리 「쿠팡 아이템위너와 노출제한」. 기준은 변경될 수 있어 쿠팡윙 내 안내를 함께 확인하시면 좋습니다.
- 쿠팡 상위노출, 무엇이 반영되나 — 노출에 반영되는 요소와 오늘 고칠 것
- 쿠팡 썸네일 규격과 만드는 기준 — 대표이미지 기준
- 쿠팡리뷰작업, 무엇부터 정하면 되나 — 발송만 하시면 되는 구조
- 쿠팡리뷰업체 비교 기준 — 계정 권한 없이 상품 링크만으로 진행됩니다
지표는 잡혔는데 전환이 안 붙는다면
상품 링크를 주시면 지금 구매평 수를 기준으로 몇 명이 어느 기간에 어떤 형태로 진행되는지 계산해서 알려드립니다. 계산만 받아보셔도 됩니다
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